Agente de Atendimento Júnior

Oi! Somos a EBAC Online e estamos sempre buscando novos talentos. Dessa vez, você pode ser A pessoa para se juntar ao nosso time!

Se você é desses que acha que o futuro está na tecnologia e educação, estamos alinhados! A EBAC Online pode ser um lugar incrível para você trabalhar! Venha fazer parte deste time que cresce a cada dia! 🎉🚀 

Procuramos por gente que gosta de gente, de ajudar. Pessoas dispostas a entregar o seu melhor em cada interação com o aluno, entendendo que cada aluno é único e merece uma experiência incrível de atendimento e encantamento.

• Gerenciamento de rotina, como: reporte de problemas e situações junto à liderança, utilização das ferramentas de suporte para resolução de problemas e comunicação interna.
• Gerenciamento de demandas multicanais: prestação de suporte via telefone, whatsapp e e-mail.
• Habilidades emocionais: o agente precisa ter a capacidade de lidar com feedbacks e mediar situações mais complexas com os alunos.
• Resolução de problemas multidisciplinares: trabalhar em consonância com outros times para a resolução dos casos recebidos.
• Autogerenciamento: no cotidiano é esperado que o agente consiga mesmo na ausência de líderes realizar suas atribuições gerais.

• Conhecimento básico em Excel
• Experiência em suporte e resolução de problemas.
• Facilidade com ferramentas de monitoramento e análise de atendimento.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de organização e atenção aos detalhes.

🏡 Modelo de trabalho híbrido, em um ambiente colaborativo e descontraído

📄 Vale-refeição

📚 Acesso gratuito a cursos EBAC após o período de experiência

🧠 Zenklub – plataforma de bem-estar emocional

📄 Seguro de Vida

💪 Wellhub (antigo Gympass) – bem-estar físico e mental

🎈 Day Off no dia do aniversário

📖 English Live – acesso a curso de inglês online

A EBAC Online é uma das EdTechs que mais cresceram no Brasil nos últimos anos. Nosso propósito é oferecer acesso a um ensino de altíssima qualidade por um excelente custo-benefício, gerando oportunidades profissionais para o maior número possível de pessoas. Em 2021 e 2022, fomos reconhecidos como uma das 100 edtechs mais promissoras da América Latina!!

Priorizamos cursos livres, profissionalizantes, especializações e pós-graduações dentro das carreiras mais procuradas do mercado. 

Com bastante vivência e foco nas áreas de Programação e Dados, Design, Audiovisual, Games, Marketing, Softwares, Negócios e Fashion, temos uma das plataformas de cursos online mais inovadoras do país. 

Mas a EBAC é muito mais do que ensino, pois nossos cursos ajudam as pessoas a conquistarem uma nova profissão e tornarem suas vidas melhores. A educação é o caminho, e nós queremos ser o transporte. 

Se você também ama tecnologia e educação e acredita nesta missão, venha com a gente. Temos um lugar para você trabalhar e se desenvolver de um jeito todo IN: inovador, inclusivo, incrível!

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cursos em diversas áreas 

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alunos inscritos nos nossos cursos online

04

mercados de atuação: Brasil, México, Colômbia e Peru