Assistente de Sucesso ao Cliente

Oi! Somos a EBAC Online e estamos sempre buscando novos talentos. Dessa vez, você pode ser A pessoa para se juntar ao nosso time!

Se você é desses que acha que o futuro está na tecnologia e educação, estamos alinhados! A EBAC Online pode ser um lugar incrível para você trabalhar!

Hoje, estamos buscando por uma pessoa para o time de Customer Success, área responsável pelo contato com os alunos da EBAC, promovendo uma experiência incrível de atendimento de dúvidas e solicitais diversas.

• Atender alunos de forma receptiva e ativa via WhatsApp, e-mail e ligação;
• Fazer a triagem dos alunos e encaminhar para o setor responsável quando necessário;
• Seguir padrões de atendimento para cada canal específico;
• Utilizar o CRM e registrar no sistema todas as informações de cada interação com o aluno;
• Realizar atendimento personalizado para cada aluno;
• Gerenciamento administrativo de tarefas (pós-atendimento);
• Manter-ser atualizado sobre a EBAC e nosso cursos.

• Ter familiaridade com tecnologia (operação de sistemas, pacote Office);
• Forte habilidade de comunicação verbal e escrita;
• Trabalho em equipe;
• Agilidade, resiliência e empatia;
• Cumprimento de prazos;
• Disponibilidade para trabalhar em regime híbrido, 1x por semana no escritório na região da Paulista - SP.
• Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1;
• Ter atuado em call center/SAC ou demais áreas de atendimento é um diferencial.

📄 Contratação CLT;

💲 Remuneração compatível com o mercado;

🏡 Trabalho híbrido em ambiente descontraído;

👟 No dress code (aqui na EBAC você é livre para ser você mesmo 🥰);

📚 4 cursos EBAC por ano (gratuitos), e desconto de até 75% para familiares;

🧠 Zenklub;

📖 English Live.

A EBAC Online é uma das EdTechs que mais cresceram no Brasil nos últimos anos. Nosso propósito é oferecer acesso a um ensino de altíssima qualidade por um excelente custo-benefício, gerando oportunidades profissionais para o maior número possível de pessoas. Em 2021 e 2022, fomos reconhecidos como uma das 100 edtechs mais promissoras da América Latina!!

Priorizamos cursos livres, profissionalizantes, especializações e pós-graduações dentro das carreiras mais procuradas do mercado. 

Com bastante vivência e foco nas áreas de Programação e Dados, Design, Audiovisual, Games, Marketing, Softwares, Negócios e Fashion, temos uma das plataformas de cursos online mais inovadoras do país. 

Mas a EBAC é muito mais do que ensino, pois nossos cursos ajudam as pessoas a conquistarem uma nova profissão e tornarem suas vidas melhores. A educação é o caminho, e nós queremos ser o transporte. 

Se você também ama tecnologia e educação e acredita nesta missão, venha com a gente. Temos um lugar para você trabalhar e se desenvolver de um jeito todo IN: inovador, inclusivo, incrível!

+150

cursos em diversas áreas 

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alunos inscritos nos nossos cursos online

04

mercados de atuação: Brasil, México, Colômbia e Peru