Agente de Sucesso do Cliente - Expansão

Oi! Somos a EBAC Online e estamos sempre buscando novos talentos. Dessa vez, você pode ser A pessoa para se juntar ao nosso time!

Se você é desses que acha que o futuro está na tecnologia e educação, estamos alinhados! A EBAC Online pode ser um lugar incrível para você trabalhar!

Hoje, estamos buscando por uma pessoa para o time de Customer Success, área responsável pelo contato com os alunos da EBAC, promovendo uma experiência incrível de atendimento.

• Realizar investigação a fim de prestar o atendimento e solução de forma mais adequada e personalizada para cada aluno e solicitação;
• Realizar contatos ativos e receptivos para solucionar problemas e para ofertar serviços adicionais da EBAC, cross sell/up-sell ou um novo curso, que se adeque ao momento de vida e de aprendizado do aluno.
• Utilizar o CRM e registrar, no sistema, todas as informações de cada interação com o aluno;
• Direcionar o atendimento para demais áreas quando necessário;
• Cumprir o SLA de atendimento;
• Auxiliar, indiretamente, na criação de processos e procedimentos, e guardar a observância e prática de cada um, participando da monitoria de qualidade;
• Manter-se informado sobre cursos e a escola;
• Atingir as metas propostas;
• Participar ativamente de ações do setor e demais planos estabelecidos;
• Buscar a excelência alcançando boas notas de monitoria de qualidade.

• Ter familiaridade com tecnologia (operação de sistemas, pacote office);
• Forte habilidade de comunicação verbal e escrita;
• Trabalho em equipe;
• Agilidade;
• Cumprimento de prazos e requisitos;
• Resiliência;
• Empatia;
• Forte habilidade de negociação.

• Contratação CLT;
• Remuneração compatível com o mercado;
• Benefícios: VR, VT, Plano de Saúde;
• Trabalho híbrido em ambiente descontraído;
• No dress code (aqui na EBAC você é livre para ser você mesmo 🥰);
• Programa de cursos gratuitos para os colaboradores da EBAC após período de experiência.

A EBAC Online é uma das EdTechs que mais cresceram no Brasil nos últimos anos. Nosso propósito é oferecer acesso a um ensino de altíssima qualidade por um excelente custo-benefício, gerando oportunidades profissionais para o maior número possível de pessoas. Em 2021 e 2022, fomos reconhecidos como uma das 100 edtechs mais promissoras da América Latina!!

Priorizamos cursos livres, profissionalizantes, especializações e pós-graduações dentro das carreiras mais procuradas do mercado. 

Com bastante vivência e foco nas áreas de Programação e Dados, Design, Audiovisual, Games, Marketing, Softwares, Negócios e Fashion, temos uma das plataformas de cursos online mais inovadoras do país. 

Mas a EBAC é muito mais do que ensino, pois nossos cursos ajudam as pessoas a conquistarem uma nova profissão e tornarem suas vidas melhores. A educação é o caminho, e nós queremos ser o transporte. 

Se você também ama tecnologia e educação e acredita nesta missão, venha com a gente. Temos um lugar para você trabalhar e se desenvolver de um jeito todo IN: inovador, inclusivo, incrível!

+150

cursos em diversas áreas 

+100.000

alunos inscritos nos nossos cursos online

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mercados de atuação: Brasil, México, Colômbia e Peru