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Candidaturas encerradas

Agente de Sucesso do Cliente - Expansão

Tipo de vaga: Efetivo

Modelo de trabalho: Híbrido

Vaga também para PcD

Descrição da vaga

Oi! Somos a EBAC Online e estamos sempre buscando novos talentos. Dessa vez, você pode ser A pessoa para se juntar ao nosso time!


Se você é desses que acha que o futuro está na tecnologia e educação, estamos alinhados! A EBAC Online pode ser um lugar incrível para você trabalhar!


Hoje, estamos buscando por uma pessoa para o time de Customer Success, área responsável pelo contato com os alunos da EBAC, promovendo uma experiência incrível de atendimento.

Responsabilidades e atribuições

  • Realizar investigação a fim de prestar o atendimento e solução de forma mais adequada e personalizada para cada aluno e solicitação;
  • Realizar contatos ativos e receptivos para solucionar problemas e para ofertar serviços adicionais da EBAC, cross sell/up-sell ou um novo curso, que se adeque ao momento de vida e de aprendizado do aluno.
  • Utilizar o CRM e registrar, no sistema, todas as informações de cada interação com o aluno;
  • Direcionar o atendimento para demais áreas quando necessário;
  • Cumprir o SLA de atendimento;
  • Auxiliar, indiretamente, na criação de processos e procedimentos, e guardar a observância e prática de cada um, participando da monitoria de qualidade;
  • Manter-se informado sobre cursos e a escola;
  • Atingir as metas propostas;
  • Participar ativamente de ações do setor e demais planos estabelecidos;
  • Buscar a excelência alcançando boas notas de monitoria de qualidade.

Requisitos e qualificações

  • Ter familiaridade com tecnologia (operação de sistemas, pacote office);
  • Forte habilidade de comunicação verbal e escrita;
  • Trabalho em equipe;
  • Agilidade;
  • Cumprimento de prazos e requisitos;
  • Resiliência;
  • Empatia;
  • Forte habilidade de negociação.

Informações adicionais

  • Contratação CLT;
  • Remuneração compatível com o mercado;
  • Benefícios: VR, VT, Plano de Saúde;
  • Trabalho híbrido em ambiente descontraído;
  • No dress code (aqui na EBAC você é livre para ser você mesmo 🥰);
  • Programa de cursos gratuitos para os colaboradores da EBAC após período de experiência.

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Entrevista com RH
  3. Etapa 3: Entrevista com Gestora da Área
  4. Etapa 4: Contratação

SOMOS EBACKERS: adoramos tecnologia e educação!

A EBAC Online é uma das EdTechs que mais cresceram no Brasil nos últimos anos. Nosso propósito é oferecer acesso a um ensino de altíssima qualidade por um excelente custo-benefício, gerando oportunidades profissionais para o maior número possível de pessoas. Em 2021 e 2022, fomos reconhecidos como uma das 100 edtechs mais promissoras da América Latina!!


Priorizamos cursos livres, profissionalizantes, especializações e pós-graduações dentro das carreiras mais procuradas do mercado. 

Com bastante vivência e foco nas áreas de Programação e Dados, Design, Audiovisual, Games, Marketing, Softwares, Negócios e Fashion, temos uma das plataformas de cursos online mais inovadoras do país. 


Mas a EBAC é muito mais do que ensino, pois nossos cursos ajudam as pessoas a conquistarem uma nova profissão e tornarem suas vidas melhores. A educação é o caminho, e nós queremos ser o transporte. 


Se você também ama tecnologia e educação e acredita nesta missão, venha com a gente. Temos um lugar para você trabalhar e se desenvolver de um jeito todo IN: inovador, inclusivo, incrível!


+150

cursos em diversas áreas 


+100.000

alunos inscritos nos nossos cursos online


04

mercados de atuação: Brasil, México, Colômbia e Peru



Esta vaga foi pausada pela empresa.