Candidaturas encerradas

Assistente de Suporte ao Aluno

Descrição da vaga

Oi! Somos a EBAC Online e estamos sempre buscando novos talentos. Dessa vez, você pode ser A pessoa para se juntar ao nosso time!

Se você é desses que acha que o futuro está na tecnologia e educação, estamos alinhados! A EBAC Online pode ser um lugar incrível para você trabalhar!

Hoje estamos em busca de uma pessoa Assistente de Suporte ao Cliente Pleno (inicialmente temporária de 6 meses com possibilidade de efetivação), que seja focada em melhoria contínua e em ajudar o outro a promover a sua melhor versão, para que cada interação com o aluno seja a melhor experiência de atendimento que ele poderia receber.

Responsabilidades e atribuições

Analisar histórico do aluno e fazer levantamento de atendimentos;
Entrar em contato com o aluno para ações ativas relacionadas ao centro de carreiras e programa de empregabilidade;
Realizar o monitoramento das sessões do centro de carreiras sistemicamente;
Informar os critérios do programa de empregabilidade para o aluno;
Enviar confirmação de agendamento e atividades para o aluno;
Verificar o histórico de estudo do aluno no LMS;
Enviar relação de documentos para a inscrição no programa;
Dar apoio à dúvidas do time de ICG;
Analisar processos de violações conforme notificação do sistema;
Acompanhar e analisar os alunos ativos no programa semanalmente, com intuito de controle de violações e atividades;
Realização de análise documental de inscrições;
Entrevistas de pré-aprovação dos alunos interessados no programa;
Avaliação de cargos e correlatos para ingresso no programa;
Tomada de decisão sobre desligamento dos alunos com violação;
Criação de pastas de acompanhamento para o time de empregabilidade, incluindo as gravações de entrevistas.

Requisitos e qualificações

Ter atuado na área de educação será um diferencial;
Ser um profissional colaborativo;
Forte habilidade de comunicação (verbal e escrita) e de atendimento;
Foco em resultado;
Bom relacionamento interpessoal.

Etapas do processo

Etapa 1: Cadastro
Etapa 2: Entrevista com RH
Etapa 3: Entrevista com Gestor da Área
Etapa 4: Contratação

SOMOS EBACKERS: adoramos tecnologia e educação!

A EBAC Online é uma das EdTechs que mais cresceram no Brasil nos últimos anos. Nosso propósito é oferecer acesso a um ensino de altíssima qualidade por um excelente custo-benefício, gerando oportunidades profissionais para o maior número possível de pessoas. Em 2021 e 2022, fomos reconhecidos como uma das 100 edtechs mais promissoras da América Latina!!

Priorizamos cursos livres, profissionalizantes, especializações e pós-graduações dentro das carreiras mais procuradas do mercado.

Com bastante vivência e foco nas áreas de Programação e Dados, Design, Audiovisual, Games, Marketing, Softwares, Negócios e Fashion, temos uma das plataformas de cursos online mais inovadoras do país.

Mas a EBAC é muito mais do que ensino, pois nossos cursos ajudam as pessoas a conquistarem uma nova profissão e tornarem suas vidas melhores. A educação é o caminho, e nós queremos ser o transporte.

Se você também ama tecnologia e educação e acredita nesta missão, venha com a gente. Temos um lugar para você trabalhar e se desenvolver de um jeito todo IN: inovador, inclusivo, incrível!

+150

cursos em diversas áreas

+100.000

alunos inscritos nos nossos cursos online